Refund Policy

Ürün İadesi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 günü geçmemiş, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları eksiksiz ve faturası ile birlikte öncelikle basedinistanbul@gmail.com adresine bilgilendirme maili attıktan sonra iade edebilirsiniz. Mailde ad, soyad, telefon numarası, sipariş numarası, satın alma tarihi, kargo adresi belirtmenizi rica ederiz.

Belirtilen ürünlerde iade kabul edilememektedir. Bu ürünler için alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde beden değişimi ya da ücretsiz tadilat yapılabilmektedir.  Tadilat ya da beden değişimi için ürünü tarafımıza göndermeden önce isminiz, telefon numaranız, sipariş numaranız, satın alma tarihiniz, posta adresiniz ve talep ettiğiniz işlemi de belirterek basedinistanbul@gmail.com adresine mail göndermenizi  rica ederiz.

Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.

Tarafımıza gönderilen gönderilerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Para İadesi

İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştığında ürününüzü teslim aldığımıza dair bilgilendirme mesajı tarafınıza gönderilecektir. Ürün iadesinin kabulu/reddi ile ilgili de bilgilendirme maili gönderilecektir.

İadesi gerçekleşen ürünün ödemesi, alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Para iadeniz tarafımızca onaylandıktan sonraki 3 iş günü içerisindeki tüm süreci bankanız ile görüşerek takip etmeniz gerekmektedir. Para iadenizin gecikmesi veya yapılmaması durumunda öncelikle kartınızın ait olduğu bankayla görüşmenizi rica ederiz. Bankayla görüşmeniz sonrasında para iadenizle ilgili sorununuz devam ediyorsa lütfen bizimle iletişime geçiniz: basedinistanbul@gmail.com

İade Ürünün Kargolanması

İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

KÜÇÜK BEBEK CAD. NO: 31 BEBEK ISTANBUL, 34342 Istanbul , Turkey

İade ürünlerde sorumluluk gönderen tarafa aittir. İade ürün gönderiminizde takip numarası aldığınız bir kargo servisi kullanmanızı ya da sigorta satın almanızı tavsiye ederiz.


Returns
Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

We unfortunately cannot accept return of the specified products. We can offer size exchanges and free alterations on these products. All size exchanges and alteration requests must be made within 15 days from the date of purchase. Please email us at basedinistanbul@gmail.com regarding your request. Also, please state your name, phone number, order number, date of purchase, mailing address, and your new size or alteration details.

To complete your return, we require the receipt of your purchase. Please email us at basedinistanbul@gmail.com before your return  Also, please state your name, phone number, order number, date of purchase and shipping address.

Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 3 business days.

Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at basedinistanbul@gmail.com.


Shipping
To return your product, you should mail your product to:

KÜÇÜK BEBEK CAD. NO: 31 BEBEK ISTANBUL, 34342 Istanbul , Turkey

If you are shipping an item, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.